虎撲10月02日訊 10月1日上午，上海市民葉女士向“新民幫儂忙”欄目反映，店回定歲大壽蛋糕她在FASCINO BAKERY（幸福里店）提前一周預訂的應提生日蛋糕，取貨時竟被告知“根本沒做”。前周9月22日，新人小票葉女士下單了一只8吋栗子咖啡蛋糕，誤扔實付368.6元。板門10月1日，店回定歲大壽蛋糕正是應提葉女士外婆80歲大壽的“正日子”。昨天下午，前周葉女士的新人小票妹妹到店取蛋糕時，被店員告知“蛋糕沒貨”。誤扔門店說，板門單子漏了，店回定歲大壽蛋糕蛋糕根本沒做。應提更讓我氣憤的是，店家對我妹妹的態(tài)度很差，還說是‘工廠漏單’，他們也‘無能為力’。”新民晚報記者聯(lián)系上該店，一名值班人員坦言，經(jīng)過門店調(diào)查，問題出在“新人失誤”上。“新員工并不了解情況，誤將這張小票扔了。”
該值班人員表示，事發(fā)后，門店從附近門店緊急調(diào)了一只同款6吋的蛋糕，另外補償了兩只小尺寸的蛋糕。“我們門店也是第一次發(fā)生這種事，后續(xù)會給葉女士回個電話，做個道歉與補償。”截至發(fā)稿，F(xiàn)ASCINO BAKERY（幸福里店）已致電葉女士道歉，并承諾贈送兩張50元代金券。對方承諾，后續(xù)只要有顧客在小程序上下單，門店內(nèi)所有4臺機器終端都會響應出單，及時提醒店員，不會再發(fā)生漏單的情況。?
來源：微博
虎撲10月02日訊 10月1日上午，上海市民葉女士向“新民幫儂忙”欄目反映，她在FASCINO BAKERY（幸福里店）提前一周預訂的生日蛋糕，取貨時竟被告知“根本沒做”。9月22日，葉女士下單了一只8吋栗子咖啡蛋糕，實付368.6元。10月1日，正是葉女士外婆80歲大壽的“正日子”。昨天下午，葉女士的妹妹到店取蛋糕時，被店員告知“蛋糕沒貨”。門店說，單子漏了，蛋糕根本沒做。更讓我氣憤的是，店家對我妹妹的態(tài)度很差，還說是‘工廠漏單’，他們也‘無能為力’。”新民晚報記者聯(lián)系上該店，一名值班人員坦言，經(jīng)過門店調(diào)查，問題出在“新人失誤”上。“新員工并不了解情況，誤將這張小票扔了。”
該值班人員表示，事發(fā)后，門店從附近門店緊急調(diào)了一只同款6吋的蛋糕，另外補償了兩只小尺寸的蛋糕。“我們門店也是第一次發(fā)生這種事，后續(xù)會給葉女士回個電話，做個道歉與補償。”截至發(fā)稿，F(xiàn)ASCINO BAKERY（幸福里店）已致電葉女士道歉，并承諾贈送兩張50元代金券。對方承諾，后續(xù)只要有顧客在小程序上下單，門店內(nèi)所有4臺機器終端都會響應出單，及時提醒店員，不會再發(fā)生漏單的情況。?
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